第一章　總　則 

　　第一條　為規(guī)范信訪事項復查、復核工作（以下簡稱復查、復核工作），保障信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序，促進行政機關(guān)依法履行職責，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。 

    第二條　本辦法所稱的復查，是指信訪人對本省行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服而提出申請，依法由原辦理機關(guān)的上一級行政機關(guān)對該信訪事項處理意見及有關(guān)情況進行審查，并提出復查意見的行為。   

    本辦法所稱的復核，是指信訪人對本省行政機關(guān)作出的信訪事項復查意見不服而提出申請，依法由原復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)對該信訪事項復查意見及有關(guān)情況進行審查，并提出復核意見的行為。  

    第三條　復查、復核工作應當遵循依法依規(guī)、查明事實、分清責任、公正合理、便民高效的原則。 

    第四條　各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門是信訪事項復查、復核機關(guān)（以下簡稱復查、復核機關(guān)），應當做好職責范圍內(nèi)的復查、復核工作。   

    不設縣（市、區(qū)）的地級市人民政府，可以授權(quán)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處履行相應的復查、復核工作職責。 

    第五條　縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)具體辦理本級人民政府的信訪事項復查、復核工作，履行下列職責：

   （一）受理信訪人向本級人民政府提出的復查、復核申請；   

   （二）協(xié)調(diào)本級人民政府相關(guān)部門，對信訪事項進行復查、復核，作出復查、復核意見；  

（三）督促檢查復查、復核意見的落實；  

（四）辦理經(jīng)復核終結(jié)的信訪事項備案；  

（五）對下級人民政府、本級人民政府工作部門的復查、復核工作進行指導；  

（六）辦理本級人民政府交辦的其他相關(guān)工作。   

    縣級以上人民政府工作部門應當確定負責復查、復核工作的機構(gòu)或者人員，履行相應的職責。 

    第六條　各級復查、復核機關(guān)應當認真履行職責，領(lǐng)導并支持本機關(guān)復查、復核機構(gòu)依法辦理復查、復核事項，并依照有關(guān)規(guī)定配備、充實、調(diào)劑專職復查、復核工作人員，保證與復查、復核工作任務相適應。

  第二章　申請與受理 

    第七條　信訪人對信訪事項處理、復查意見不服的，應當自收到信訪事項處理、復查意見書之日起30個工作日內(nèi)向復查、復核機關(guān)提出書面復查、復核申請。因不可抗力或者其他正當理由超過規(guī)定申請期限的，經(jīng)說明情況，復查、復核機關(guān)同意，申請期限自障礙消除之日起繼續(xù)計算。 

    5名以上信訪人提出共同的復查、復核申請，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5名，并履行授權(quán)委托手續(xù)。 

     第八條　下列事項不屬于復查、復核事項的受理范圍：

（一）已經(jīng)或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；  

（二）各級人民代表大會或縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；  

（三）不屬于本省行政機關(guān)行政職權(quán)范圍內(nèi)的；  

（四）已經(jīng)終結(jié)或正在處理、復查、復核的；  

（五）其他不屬于復查、復核事項受理范圍的。 

    第九條　信訪人提出的復查、復核申請，應當同時符合下列條件： 

（一）由不服信訪事項處理、復查意見的原信訪人提出申請； 

    （二）屬于信訪事項復查、復核范圍，且屬于復查、復核機關(guān)法定職權(quán)范圍；  

（三）不超過原信訪事項的請求范圍；  

（四）有具體的復查、復核請求和事實、理由；  

（五）其他有權(quán)復查、復核機關(guān)沒有受理申請的。   

（六）在規(guī)定的申請期限內(nèi)提出。 

    第十條　信訪人提出復查、復核申請，應當向原辦理、復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)提出。

（一）原辦理、復查機關(guān)是各級人民政府的，應當向上一級人民政府提出申請。   

（二）原辦理、復查機關(guān)是縣級以上人民政府工作部門的，可以向本級人民政府提出，也可以向上一級主管部門提出申請；實行垂直領(lǐng)導的，應當向上一級主管部門提出申請。     （三）原辦理、復查機關(guān)是縣級以上人民政府依法設立的派出機關(guān)的，應當向設立該派出機關(guān)的人民政府提出申請；   

（四）原辦理、復查機關(guān)是政府工作部門依法設立的派出機構(gòu)的，且該派出機構(gòu)是依照法律、法規(guī)或者規(guī)章的規(guī)定，以自己的名義作出處理、復查意見的，向設立該派出機構(gòu)的部門或者該部門的本級人民政府提出申請；  

（五）原辦理、復查機關(guān)是法律、法規(guī)授權(quán)的組織的，向直接管理該組織的人民政府或者政府工作部門提出申請。 

  第十一條　信訪人提出復查、復核申請，應當采用書面形式，提供以下材料：  

（一）申請書。內(nèi)容包括：信訪人的基本信息；復查、復核機關(guān)的名稱和原辦理、復查機關(guān)的名稱；信訪事項的基本情況；復查、復核的請求、事實和理由；日期及信訪人簽名或蓋章。   

（二）信訪事項原處理、復查意見書。 

（三）相關(guān)證明材料。   

（四）其他有關(guān)材料。   

復查、復核機關(guān)可以引導信訪人書寫申請材料，列出明確、具體的復查、復核請求。 

第十二條　復查、復核機關(guān)收到申請，應當予以登記，并區(qū)分情況，在10個工作日內(nèi)分別按下列方式處理：  

（一）申請符合規(guī)定的，予以受理，并書面告知信訪人，同時將申請書副本、相關(guān)材料送達原辦理、復查機關(guān)。   

（二）申請不符合規(guī)定的，不予受理，并作出不予受理決定。 

（三）申請涉及多個問題的，既有符合規(guī)定的，也有不符合規(guī)定的，予以部分受理，并書面告知信訪人相關(guān)情況。 

（四）申請材料不完備或者表述不清楚的，應當通知信訪人及時補正。申請材料補正之日為收到申請之日。   

不予受理決定書應當載明理由；對不屬于本機關(guān)復查、復核事項受理范圍的申請，應當同時告知信訪人向有權(quán)機關(guān)提出。   

本條規(guī)定的期限，自復查、復核機關(guān)負責復查、復核工作的機構(gòu)收到申請之日起計算。 

　　第十三條　原辦理、復查機關(guān)應當自收到申請書副本之日起10個工作日內(nèi)，提出書面答復，并提交當初作出處理、復查意見的證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料。書面答復應當逐條、正面、有針對性地回應信訪人提出的復查、復核請求。   

    信訪人可以查閱原辦理、復查機關(guān)提出的書面答復、有關(guān)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料，但涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的除外。

第三章　辦理與決定 

第十四條　復查、復核機關(guān)應當對原辦理、復查機關(guān)的職責權(quán)限，作出信訪事項處理、復查意見的事實認定、依據(jù)適用及處理程序等進行全面審查。  

第十五條　復查、復核機關(guān)應當通過約訪、下訪、電話等方式，聽取信訪人陳述事實和理由。必要時可以要求信訪人及原辦理、復查的機關(guān)、有關(guān)組織、人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查取證。調(diào)查人員不得少于2人。  

復查、復核機關(guān)工作人員對于調(diào)查中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，應當保密。  

第十六條　對重大、復雜、疑難的信訪事項，復查、復核機關(guān)可以組織聽證，具體程序按照省人民政府有關(guān)信訪聽證的規(guī)定執(zhí)行。 

第十七條　復查、復核意見作出前，信訪人和原辦理、復查機關(guān)可以自行和解，也可以申請復查、復核機關(guān)調(diào)解。     自行和解的，應當向復查、復核機關(guān)提交書面和解協(xié)議。     復查、復核機關(guān)可以按照自愿、合法的原則進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，復查、復核機關(guān)應當制作調(diào)解書，載明信訪事項的請求、事實、理由和調(diào)解結(jié)果。調(diào)解書經(jīng)雙方簽字，并加蓋復查、復核機關(guān)印章后生效。調(diào)解未達成協(xié)議的，復查、復核機關(guān)應當及時作出復查、復核意見。  

達成和解、調(diào)解協(xié)議的，視為信訪人撤回復查、復核申請。 

    第十八條　復查、復核機關(guān)可以通過下列方式，提高復查、復核工作的質(zhì)量和公信力：  

（一）聘請律師等專業(yè)工作者，提供咨詢服務。   

（二）召開征詢意見會、協(xié)調(diào)會、論證會等，聽取相關(guān)部門、單位和專家的意見。   

（三）組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、公開評議等方法，妥善處理復查、復核事項。 

    第十九條　復查、復核機關(guān)受理復查、復核申請后，發(fā)現(xiàn)以下情形的，中止處理，并告知信訪人： 

（一）主要證據(jù)正在其他法定程序確認過程中；  

（二）復查、復核事項涉及法律、法規(guī)、規(guī)章或政策適用問題，需要有權(quán)機關(guān)作出解釋或確認；  

（三）其他需要中止處理的情形。   

中止處理的原因消除后，應當及時恢復處理；中止期間不計入復查、復核期限。   

復查、復核機關(guān)中止、恢復處理，應當書面告知信訪人。 

第二十條　復查、復核意見作出前，信訪人要求撤回復查、復核申請的，經(jīng)說明理由，并得到復查、復核機關(guān)準許，可以撤回。   

撤回復查、復核申請的，復查、復核終止，信訪人不得以同一事實、理由再次提出復查、復核申請。 

第二十一條　復查、復核機關(guān)審查、調(diào)查后，按照下列規(guī)定作出復查、復核意見：  

（一）原處理、復查意見認定事實清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，內(nèi)容適當?shù)?，予以維持；  

（二）原處理、復查意見有下列情形之一的，決定撤銷或變更原處理、復查意見：  

1.主要事實不清、證據(jù)不足的；  

2.適用依據(jù)錯誤的；  

3.違反法定程序的；  

4.超越或者濫用職權(quán)的；  

5.明顯不當?shù)摹?nbsp;  

　　決定撤銷的，可以責令原辦理、復查機關(guān)在一定期限內(nèi)重新作出處理、復查意見。 

   （三）原辦理、復查機關(guān)超越職權(quán)、層級辦理的，復查、復核機關(guān)可以撤銷原處理、復查意見，責令下級行政機關(guān)按照規(guī)定辦理、復查。  

第二十二條　復查、復核意見書的主要內(nèi)容：  

（一）信訪人的請求；  

（二）復查、復核意見所認定的事實和依據(jù)；  

（三）結(jié)論性意見；  

（四）屬于復查意見的，應告知信訪人下一步申訴途徑、期限；屬于復核意見的，應告知信訪人此信訪事項終結(jié)。   

經(jīng)審查，不屬于復查、復核機關(guān)受理范圍的申請，說明理由，引導信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出申請。   

復查、復核機關(guān)可以向原辦理、復查機關(guān)提出工作建議。 

第二十三條　復查、復核機關(guān)應當自收到復查、復核申請之日起，30個工作日內(nèi)作出復查、復核意見。但補正申請材料、舉行聽證、專家論證、組織審查小組進行審查、調(diào)解、中止等所需時間不計算在內(nèi)。情況復雜的復查、復核事項，可以適當延長辦理期限，并告知信訪人延期理由；但延長期限不得超過60個工作日。  

復查、復核機關(guān)應當制作復查、復核意見書，加蓋復查、復核機關(guān)印章或者復查、復核專用章。 

復查、復核機關(guān)作出復查、復核意見后，應當在15個工作日內(nèi)將復查、復核意見書送達信訪人。送達程序參照《中華人民共和國民事訴訟法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 

第二十四條　信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)，只進行登記，不再受理。 

第二十五條　信訪人在復查、復核過程中，違反《信訪條例》第十八、二十條規(guī)定的，有關(guān)行政機關(guān)工作人員應對信訪人進行勸阻、批評或者教育。勸阻、批評或者教育無效的，由公安機關(guān)依法處理。   

信訪人在復查、復核意見作出后，仍以同一事實和理由重復或者越級信訪的，有關(guān)機關(guān)工作人員應當對信訪人進行勸阻和批評教育；有違反治安管理處罰法行為的，由公安機關(guān)給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四章　責任追究 

    第二十六條　復查、復核機關(guān)違反本辦法的規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級行政機關(guān)予以批評或責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分： 

（一）未按規(guī)定登記、受理復查、復核申請的；  

（二）推諉、敷衍、拖延復查、復核事項辦理的；  

（三）違反規(guī)定作出或者不作出復查、復核意見的。 

第二十七條　各級行政機關(guān)違反本辦法的規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級行政機關(guān)予以批評或責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：

（一）拒絕或阻撓復查、復核機關(guān)依法進行調(diào)查取證，以及查閱、調(diào)取有關(guān)材料的；  

（二）拒不執(zhí)行或無正當理由拖延執(zhí)行上級機關(guān)作出的復查、復核意見的。 

  第五章　附　則 

第二十八條　復查、復核期間的計算，依照《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于期間的規(guī)定執(zhí)行。 

第二十九條　本辦法由省信訪事項復查復核委員會（日常工作由省信訪局承擔）負責解釋。

第三十條　本辦法自公布之日起施行，2007年1月1日發(fā)布的《廣東省信訪事項復查復核暫行辦法》同時廢止。